*電話応対* - 2011.05.19 Thu

車椅子の君が今日お世話になる予定だったデイに
電話をかけたんです

朝のこの時間に電話すると大抵施設長らしき方が出るんですが
施設名だけは言われるんですがお名前を言われないんですね～
体調が思わしくないのでお休みしますという
用件を伝えると
「はいはい」
だけお返事。
このように伝えても送迎車が来てしまうことが多々あるので
「申し訳ないですがドライバーさんにもお伝えください」
って念を押したんです～。
「はいはい　○○に乗るんだね」
「いいえ～いつも○△でお迎えにきていただいていますので
ドライバーのAさんにお伝えしていただけますか？」
「はいはい」
って～

「はいはい」って
他に言うことがあるような気がするんですけれどね～
人と接する～人を看るサービス業で
この応対はちょっとね～って思うんですけれどね

電話を切った後
いつもあの口調はないよね～って
不愉快な気分に～

ここを訪ねた知人が
エントランスで
声をかけても誰も出てきてくれないし
受付窓口から事務室の中が見えても
誰もこっちを向こうとしない～
何度も声をかけてやっと目があっても
何しに来たの？って感じで出てきてもくれない～
って
言ってたことが～

もう少し人と関わるお仕事ってことを
理解してほしいね～
批判ばかりしていてはいけないけど～つい



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