*苦情～* - 2009.04.13 Mon

病の後遺症で

歩行が不自由なK子さん～

大好きな手芸や組みひもを根気よく

作るのを楽しみにして

ある施設に通所している～

先日久しぶりに会った彼女が

その施設に関することや

職員に対する苦情を聞いて欲しいと言う～

きっと利用している他の人も感じたり

思ったりしていることだけど

みんな施設に直接苦情としては言わないだけだと～

でもやっぱり不公平や理解できないような事は

施設に言ったほうがいいと思うから

それで通所しにくくなってもいい覚悟で

ある職員に話したけれど

すべての感じたことを言うのは難しかった～と

それにその職員は経営者でないから

どこまで伝わるかもわからないと～

彼女はこう思うんだけれど間違ってないよね～と

いろいろおしゃべりし始めて～

聞いていて～うなずくことばかり～

こういうことを

いつでも気軽に気持ちを伝え合えるような

施設ならばいいのにね～

そしたらお互いに意思疎通ができて

いい関係で施設を利用できるのにね～

通所できなくなるかもしれないような覚悟でしか

思ったことも言えないなんて～

聞いていてちょっと哀しくなっちゃった～

施設側の人は

ひとりひとり違うんだしすべてを飲み込んでいたら

時間も人も足らないと思うかもしれないけれど

利用している人の気持ちをもっと理解してあげてほしいなと～



お世話になっているのに～

お世話になっているから～

余分なことは言えない～

黙って我慢しないといけない～って思っている人が

まだまだ多いことを知ってほしいなって思うのでした～







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